Politique de remboursement
En COCONANY, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por algún motivo no quedas conforme con tu pedido, te explicamos a continuación nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Titular de la tienda
NACTUAL INTERACTIVA, S.L.U.
C/ Cosme Damián Churruca, 2
28660 Boadilla del Monte (Madrid)
España
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, de acuerdo con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Productos excluidos
Por la naturaleza de algunos de nuestros productos (por ejemplo, cuentos personalizados o productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor), no se aceptan devoluciones salvo que el artículo presente defectos o errores imputables a COCONANY.
Condiciones para la devolución
Para poder aceptar una devolución:
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
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Debe devolverse en su embalaje original, junto con todos sus accesorios e instrucciones.
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Es necesario adjuntar el comprobante de compra (factura o ticket).
Procedimiento
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Contacta con nosotros escribiendo a recepcion@coconany.com indicando el motivo de la devolución y adjuntando, si procede, imágenes del producto.
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Te confirmaremos por escrito la aceptación de la devolución y los pasos a seguir.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error imputable a COCONANY.
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso.
Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación del producto. En devoluciones por defecto o error, se reembolsarán también los gastos de envío ordinarios abonados en la compra.